Asistencia al cliente

¿Como recupero mi contraseña?

Para recuperar tu contraseña, entra a la página de la transmisión de tu evento y da click en el vínculo de “Recuperar Contraseña”. Tu contraseña será enviada al email que proporcionaste cuando te registraste a la transmisión de las conferencias.

Asegúrate de buscar en tu bandeja de correos no deseados ya que frecuentemente hemos tenido la experiencia de que muchos clientes han encontrado su notificación en dicha bandeja.

Problemas con transmisión

Te pedimos probar por favor un par de cosas para ver si puedes mejorar tu experiencia con la transmisión:

    1. Reinicia tu computadora
    2. Solamente abre tu navegador para optimizar los recursos de tu computadora
    3. Reinicia tu modem para optimizar su velocidad
    4. Prueba con varios navegadores para ver si alguno de ellos funciona mejor, Chrome, Firefox, Safari, Explorer
    5. Ten paciencia, en ocasiones toma tiempo para que el video se cargue, una vez cargado es posible verlo en su totalidad
    6. Puedes intentar también verlo en algún otro dispositivo para probar tal como celular o tablet o en alguna otra computadora en otra ubicación
    7. Intenta verlo en una red que no esté siendo utilizada por nadie más para que cuentes con todo el ancho de banda que tu conexión permite

Esperamos que estas recomendaciones te sean de utilidad. Déjanos saber si estas recomendaciones no han corregido el problema para poder asistirte.

Déjanos saber si tienes alguna otra duda, estamos para servirte. Favor de especificar de que manera podemos asistirle utilizando la siguiente forma:

  • Favor de enviar una descripción detallada de su problema para poder ayudarle de la manera más rápida y efectiva.
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